1. 平台定位
任务鸭是一个面向技术服务领域的自由职业工程师展示与线索撮合平台,主要提供工程师信息展示、服务信息展示、认证资料审核、客户线索转接和合作沟通辅助服务。
任务鸭当前 MVP 阶段暂不提供在线下单、在线支付、平台担保交易、资金托管、合同签署、发票代开、退款处理和强制执行服务。客户与工程师之间的项目合作、报价确认、付款安排、合同签署、交付验收等事项,由双方在线下或其他约定方式自行确认。
平台会在首页或显著位置展示服务协议和交易规则,便于用户查看、下载和了解平台边界。电子商务平台经营者通常也需要制定并公示平台服务协议和交易规则,明确平台、用户、服务质量、消费者权益和个人信息保护等方面的权利义务。
2. 客户联系规则
客户在任务鸭平台浏览服务或工程师信息后,可通过“联系工程师”“联系平台”“立即咨询”等按钮添加平台客服企业微信。
客户联系平台时,建议尽量说明以下内容:
- 项目背景
- 目标功能
- 技术要求
- 预算范围
- 期望周期
- 是否需要源码
- 是否需要现场服务
- 是否有保密要求
- 是否已有原型、图纸、代码、设备或参考资料
- 希望工程师提供的交付物
平台客服会根据客户描述的需求,协助匹配合适的工程师,但不保证一定能够完成匹配,也不保证工程师一定承接项目。
3. 报价确认规则
页面展示的小时收费、服务价格、服务周期、服务方式等信息,仅作为客户了解工程师服务能力和收费水平的参考。
最终报价应由客户与工程师在沟通后确认。建议双方在项目启动前明确以下事项:
- 服务范围
- 功能清单
- 工作量预估
- 收费方式
- 付款节点
- 项目周期
- 交付物清单
- 修改范围
- 售后支持
- 保密要求
- 是否需要源码
- 是否需要现场调试
- 是否需要长期维护
如项目需求范围发生变化,包括新增功能、缩短周期、增加交付内容、增加现场服务、增加联调工作、增加文档要求等,工程师有权重新评估报价和工期。
4. 项目启动与付款建议
任务鸭当前阶段不直接收取项目款,也不提供资金托管服务。客户和工程师之间的付款、合同、发票等安排,应由双方自行协商确认。
为降低合作风险,平台建议采用以下方式:
- 项目开始前形成书面沟通记录
- 明确需求范围和功能边界
- 明确付款节点和交付节点
- 优先采用阶段付款、阶段交付
- 避免在需求未明确前一次性支付大额费用
- 保留报价截图、聊天记录、付款记录、交付清单
- 必要时签署书面合同或保密协议
- 对金额较大、周期较长的项目,建议双方自行签署正式合同
民事主体在合同履行过程中通常应遵循诚信原则,并根据合同性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务;因此,客户和工程师应尽量通过书面记录明确合作内容和双方责任。
5. 交付与验收建议
客户与工程师应在项目启动前约定交付物和验收标准。交付物可以包括但不限于:
- 源代码
- 可执行程序
- 原理图
- PCB 文件
- 设计图纸
- 算法模型
- 测试报告
- 接口文档
- 使用说明
- 部署文档
- 项目总结文档
- 调试记录
- 现场联调结果说明
验收标准建议尽量具体,例如:
- 功能是否实现
- 性能指标是否达到
- 是否能正常运行
- 是否通过测试
- 是否符合约定接口
- 是否交付完整文件
- 是否提供必要说明文档
- 是否完成约定的修改次数
如果客户对交付结果有修改意见,应尽量一次性整理清楚,说明具体问题、期望效果和对应截图或测试记录。超出原约定范围的修改,双方可另行协商费用和周期。
6. 平台协助与纠纷处理
如客户与工程师发生争议,任务鸭可根据双方提供的沟通记录、报价记录、交付文件、付款记录等材料进行协调。
平台协助范围包括:
- 协助双方核对沟通记录
- 协助说明平台规则
- 协助提醒双方补充交付或补充说明
- 根据平台规则对虚假资料、违规服务、恶意行为进行处理
- 对存在严重违规的工程师采取下架、取消推荐、限制展示等措施
平台不承担以下责任:
- 不代替双方作出司法裁决
- 不强制执行线下付款或退款
- 不对线下交易资金承担担保责任
- 不对双方自行签署的合同承担履约责任
- 不保证每个项目一定成功交付
- 不保证工程师能力适用于所有项目场景
7. 禁止行为
客户、工程师和其他用户不得在任务鸭平台实施以下行为:
- 发布或承接违法违规项目
- 发布虚假需求
- 伪造学历、证书、工作经历或项目经验
- 冒用他人身份、头像、证书、案例
- 上传未脱敏的客户资料、商业机密、合同原件、身份证明或完整私有源码
- 诱导他人从事违法活动
- 恶意报价、虚假承诺、夸大能力
- 未经授权使用第三方代码、模型、图纸、设计文件
- 泄露客户需求、联系方式、资料或项目文件
- 恶意攻击、诋毁、骚扰其他用户
- 绕过平台进行欺诈、诈骗、恶意导流
- 利用平台发布广告、垃圾信息或无关内容
如平台发现上述行为,有权采取删除内容、驳回认证、下架服务、取消推荐、限制账号、保留证据并依法配合处理等措施。